“从客户角度出发，对产品有全局理解，这是To B产品能够存活的重要前提。”接手钉钉之后，阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军（花名：不穷）在接受媒体采访时分享了这样的产品观。

叶军在阿里曾做过很长时间的To B产品业务和技术研发工作，而钉钉的特殊性在于，其客户涵盖了大量的企业C端员工。在他看来，近日钉钉发布的新产品“钉工牌”，是钉钉帮助企业实现数字化的重要切口。

“我们用数字化改变员工上班的第一个行为，即刷卡进公司，可以帮更多员工、管理者建立起对数字化的认知。这本身是一个非常普惠的产品，能够实现规模化使用。”叶军表示。

钉工牌代表员工的数字身份，可实时更新内容，方便企业行政部门和安全部门对持有工牌的人员进行动态管理。除了可以被数字设备识别之外，还可以具备支付能力。

和传统的物理工牌相比，钉工牌一方面能够节省制作成本，另一方面可以提升员工使用的便利性，例如在企业福利发放场景，可以将食堂点券发放和工牌进行结合，通过刷码享受福利补贴。

在阿里内部，钉工牌已经开通近一个月，最多的应用场景是园区周边消费和会议室刷码等。叶军提到，钉工牌可以跟企业IT部门、合作伙伴等进行深度集成，从而打通差旅、食堂等各种各样的场景。

据叶军介绍，钉工牌的诞生，很大程度上受到了杭州健康码的启发。后者是其在疫情期间带领团队研发的一款产品。但与健康码不同，研发钉工牌最大的难度在于，产品本身需要非常好的开放性——钉工牌需要和合作伙伴进行业务系统对接，不仅是发挥门禁卡的作用。

因此，开发团队将工牌上码的界面、颜色、生成，以及界面上下左右几个位置进行了开放设计，以适应不同的企业场景。举例而言，在钉工牌和饿了么的盛饭堂进行合作的过程中，由于不少企业用盛饭堂做团餐、点券等，开发团队需要考虑盛饭堂的实际使用特性。

第二点则是安全性。随着目前监管层面对于个人数据安全管理的加强，钉工牌涵盖的数据不仅要得到用户的认可，还要通过企业的安全审核，在合规性上做适当技术保障。

值得注意的是，2020年9月，阿里巴巴宣布“云钉一体”战略，将阿里云及钉钉融合。今年1月14日，钉钉正式发布6.0版本。阿里云智能总裁张建锋当时表示，未来钉钉的目标是成为中国最好的企业协同办公和应用开发平台。

钉工牌的推出，可以看作是上述策略的执行结果之一。

对于“云钉一体”目前的进展，叶军表示，阿里云会和钉钉共同构成数字经济的基础设施，在客户层面进行更多协同，很多企业的业务系统在逐步跟钉钉进行对接，也会部署到阿里云上，实现全链路数字化。策略方面，目前云钉一体更多给客户提供完整解决方案，而不只是强调云对于效率提升的价值。