9月21日，钉钉召开了数字化领军企业2022秋季钉峰会。

在这次峰会上，钉钉对外公布了一组关键数据：

  • 过去两年，钉钉上1000万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长了一倍左右；
  • 截至目前，钉钉上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上的企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度；
  • 《财富》杂志公布的2022年度世界500强中有145家中国企业，其中超过80%在使用钉钉，其公布的中国500强企业，也有80%在钉钉上。

这组数据显示出，如今的钉钉，除了能够服务中小企业，也具备了深度服务大客户的能力——钉钉总裁叶军将这种能力的进化，归结于钉钉过去两年在推进能力建设和价值创造上所做的努力。

这种成长也带给了钉钉新的思考，钉峰会上，钉钉提出了新的年度数字化趋势关键词：数字韧性。

在钉钉看来，数字韧性是指企业以数字化为工具或手段，再造组织流程和业务流程，以精准、理性的数字化确定性，应对外部环境变化的不确定性的能力。

叶军指出，作为企业数字化底座的钉钉，将以数字技术助力企业实践数字韧性，陪伴企业穿越周期。“数字韧性正在成为企业的显性竞争力，如何构建企业的数字生产力，实现韧性增长是当下每个企业家需要思考的问题。”他如此表示。

一、数字化底座更扎实了

2020年云钉一体战略落地后，钉钉内部提出了大客户战略。在服务中小企业的同时，钉钉设立了大客户服务团队，构建出大客户生态服务体系。

这次钉峰会上，钉钉系统阐释了大客户战略的核心，即服务、生态和个性化：钉钉以陪伴式服务、云钉一体生态和各行各业的最佳实践来服务领军企业。

今年，钉钉明确了其PaaS定位，称只做一件事，就是全面PaaS化，而其基于PaaS化产品底座和开放的生态，已经基本形成面向各行各业大客户的产品能力。

  • 钉钉文档、钉闪会、钉钉项目管理Teambition、音视频、IM等基础产品，以及上下游组织、上下级组织、服务窗等企业间连接产品，为企业在线办公提供了好用的协同工具；
  • 钉钉在行业内力推低代码，首创酷应用——让低门槛开发的业务应用能够在高频的群聊等场景中使用起来。截至2021年底，钉钉上的低代码应用数超过了240万个；
  • 在标准版钉钉基础上，钉钉针对中大型企业推出专属钉钉，支持APP个性化定制、全方位的安全服务、低门槛集成业务系统及混合云的部署方式；
  • 钉钉还打造了丰富的连接器和主数据规范，帮助企业将已有的业务系统以更低成本集成到钉钉上，并实现各系统间的数据互通，让数据流动起来，沉淀数据资产，辅助经营决策。

峰会上，钉钉也宣布进一步开放PaaS能力，联合伙伴推出智能差旅、智能合同、智能工作台、智能营销等融合产品，提升在合同、差旅、跨组织营销等企业高频场景的服务能力。

目前，各行各业的很多领军企业如一汽集团、波司登、上海三菱电梯、百丽时尚、影石Insta360等都选择将钉钉作为数字化底座，提升数字韧性。

比如2021年，通过云钉一体的能力，波司登打通了前端销售、中端库存和后端生产流程，将繁琐流程简化、标准化，整体协同效率提升20%。

波司登还实现门店数字化管理，快速响应市场变化，热销货品最快7天就能完成从生产到上架销售的过程。遇到客户有特殊需求，店员还可一键发起定制，定制商品14天内就可送达。

波司登执行总裁助理兼CIO戴建国在钉峰会上表示，“钉钉已覆盖80%日常工作场景，还将接入9大业务系统，真正实现4000多家门店一个钉钉就够了。”

再比如，上海三菱电梯是电梯行业里唯一一家国有控股的合资企业，市场占有率排名第一，是全国最大的电梯生产企业之一。通过将使用了25年的IBM邮箱迁移到钉钉，上海三菱电梯实现了85%的降本。

“在不确定的环境下，上海三菱电梯依然保持着稳中有升的态势，就是抓住了数字化这个最有现实价值的确定性，依托工具和技术去增强自身韧性，作为20多年历史的老国企积累了丰富的行业经验和知识财富，只有通过数字化才能衔接过去、现在乃至未来，不割裂优秀基因的传承。”上海三菱电梯首席信息官戚国焕如此说道。

二、数字化的真正价值：提质、降本、增效

钉峰会上，钉钉COO库伟发表《共创共赢，与客户并肩同行》的主题演讲。

他总结了大中型企业的数字化转型过程中面临的一些难点，同时也针对这些难点提炼了全链路数字化的方法，以及钉钉相对应的产品方案能力。

库伟认为，提升经营质量、降本、增效，让数字化被看见，才是检验企业数字化是否成功、才是对企业经营管理的真正价值。

他表示，已经有很多企业选择钉钉作为数字化生产力的底座，是因为钉钉沉淀了千行百业的数字化实践经验，以PaaS+生态伙伴作为服务好大中企业数字化的路径。未来，钉钉希望成为更多企业数字化生产力的底座。

在方法论层面，钉钉将通过数字化三部曲：在线、协作、创新，来服务中大企业实现全链路数字化。

首先是组织数字化。从人的在线，到人财物事的协作，最后是为了将组织思想和经验数字化，加速知识创造、沉淀及分享。组织数字化的核心，就是构建敏捷组织，高效的沟通和协作，能快速应对外界的变化。

其次是业务数字化。

业务数字化做的第一件事情是在线，通过集成、低代码搭建、应用市场选购的方式，形成统一的智能工作台和企业门户，打造员工专属工作阵地，形成数字化工作方式的同频共振。

第二件事情是协作。让应用之间进行打通，让众多应用系统和平台做进一步的融合，通过“连接器”、 “酷应用”等能力，让业务与IM高度融合，让高频场景带动低频应用，重构更为高效和人性化的工作流程。

业务数字化的最终目的是鼓励创新，数字化不止是一个部门一个CIO的事，而应该是全体员工共创、共建、共享，数字化工具能激活每个员工的创新力，响应实际需求，支撑到企业每个毛细血管，创造出新的工作方式。

而在落地实践层面，针对中大企业的个性化需求，钉钉通过组建A1000团队，依托云钉一体、联合生态伙伴，持续陪伴大中企业穿越数字化全周期。钉钉也希望携手更多大客户，一起从行业领先迈向行业领军，从点的突破迈向系统能力提升。

此外，在本次峰会上，罗兰贝格联合钉钉、阿里云研究院发布了《数智跃迁-企业全生命周期数字化转型路径》白皮书。

白皮书以不同发展阶段下使用钉钉和阿里云进行数字化的企业为样本，分析企业数智化转型的趋势和路径。

白皮书指出，企业发展会经历发展期、成长期、成熟期、蜕变期四个阶段。数智化贯穿企业发展的全生命周期，对不同时期的企业提出不同的要求。

纵观四个发展阶段的企业数智化样本，罗兰贝格总结出SBOT数智化转型体系，认为敏捷组织转型起到至关重要的作用。所谓数智化敏捷组织是由“数据+算力+算法”赋能，以用户价值为目标，成员自驱力和创造力激发为根本，能柔性动态敏捷响应内外部环境变化的新型组织模式。

而基于云钉一体的数字能力底座，钉钉和阿里云将联合罗兰贝格等咨询伙伴和生态伙伴，共同为企业提供数智化转型路径规划，以及行业解决方案，助力千行百业打造敏捷型未来组织。