云钉一体”下的战略转向，让钉钉明确“只做一件事”。

五年探索，钉钉生态终破局

当绝大多数产品都在打破边界时，今天钉钉却在生态上划出了界限，让专业的人做更专业的事。

究竟发生了什么？让我们先从钉钉的生态历程谈起。

2017年，钉钉推出智能云考勤机，以智能前台、无线云路由等为基础的硬件生态呼之欲出。当时，它帮助不少中小企业解决了数字化办公基础设施的问题，但是也让外界误以为钉钉希望以硬件生态推动整体协同办公平台的发展，其切入点的方向性存在质疑。

2018年，钉钉启动春雨计划，以10亿元生态发展基金扶持优秀的应用开发商，让有能力的ISV和产品脱颖而出。这样诚恳的态度让不少厂商向前一步，甚至提出“AII in 钉钉”的口号。但实际上大家都知道，在生存线上苦苦挣扎的他们看中的仍是钉钉的流量，以至于双方在合作模式、产品融合等方面并没有摸清，分分合合事件时有发生。

2019年，钉钉打造了多元智能商业生态体系，构建产品生态、产业生态、社会生态三个不同层级、层层递进的生态圈。虽然赋予了生态更高站位，可具体落到执行层面，如服务内容、通力协作、资源配置等并不清晰，目标对象也显得极为混乱。

2020年，钉钉再发春雷计划，坦言不仅从流量、接口等方面给伙伴提供支持，更会从平台能力、技术能力、营销能力等维度为伙伴赋能。显然，这次钉钉找准了平台型生态的出路，但仍缺乏有效的工具让产品融合更加轻量化，让数字化赋能更加敏捷，因此生态合作的进展相对缓慢。

2021年，钉钉对于做强做大生态表现出强烈的决心和愿望，以政策、能力、服务三个维度降低生态伙伴的准入门槛。这是“云钉一体”战略后钉钉首次有针对性的对生态进行体系化的运营，不仅是低代码开发平台，更是创建了底层数据平台、行业连接器、质量保障体系和客户成功体系等，在API接口数量上也大幅提升。可以说，钉钉开放生态已初具模型，推动万亿级企业云服务产业正在酝酿之中。

正如钉钉总裁叶军所言，做生态不是为了短期赚钱，而是长期主义，把钉钉变成底座，将业务数字化的基础能力全面开放给伙伴，共同服务好客户。

这一次，钉钉明确划清了开放生态的边界，生态战略终于破局了。

为全面生态繁荣立下flag：只做PaaS化

自去年以来，钉钉在生态上不停地摸索，通过不断地推出新举措构建生态版图。昨天，他们再次将生态推升至战略高度，以全面开放的心态确立生态边界，用只做“PaaS化”这一件事划清与合作伙伴的边界。他们希望通过先进、全面开放的平台生态模式赋能企业和产业数字化，在数字经济链条上实现从规模化到价值化的转变。

什么是所谓的“PaaS化”呢？就是钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力作为底座全部开放给生态。

更加直白的说，钉钉只做基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他的都交给生态做，包括行业应用，人财物产供销研等场景的专业应用，并将硬件全面生态化。

这就意味着，钉钉不再自己做企业专业的业务应用，而是集中精力做基础能力和基础产品的深耕，就是PaaS化。为此，他们制定了PaaS化的路径。

首先是APaaS。通过提供提供普惠化的应用开发能力和条件，让合作伙伴或用户自己就能完成大量个性化应用的开发、测试、部署。为了实现这个目标，2021年钉钉顺势提出低代码革命。

作为PaaS化的“先锋部队”，钉钉将低代码开发看作是APaaS的一种能力，用更普惠的方式让每个人都能成为开发者。有了低代码的加持，钉钉PaaS生态在过去一年发生巨变，大量个性化业务应用被开发出来。截至2021年12月底，钉应用数增长5.56倍，钉钉上的低代码应用数超过了240万，钉钉上所有开发者数量超过190万。

但是在PaaS平台之上，仅仅解决了应用创建的问题就够了吗？随着企业应用越来越多，应用被高频使用和应用之间的互相连接成了问题，数据孤岛的情况也越来越严重，无法满足各行各业更深入的业务数字化需求。这就催生钉钉提出了PaaS化的第二步：BPaaS。

与APaaS不同，BPaaS更加强调应用的高频使用与连接，以及用户的实际使用体验。正如钉钉总裁叶军认为，钉钉过去七年有一个重要贡献是提供了IM这个高频的场景，为中国软件业趟出了一条新路——用高频的互联网产品带动低频的软件产品的路径，这是非常有价值的。

为了构建一站式的生态能力，在低代码的基础上钉钉将PaaS化更进一步，通过提供BPaaS改变软件的研发、交付和使用方式。这不但将增强生态伙伴的专业能力应用场景，也可以满足各行各业更深入的业务数字化诉求。

钉钉认为，未来软件的交付和使用是高频且碎片化的，BPaaS正是解决的正是与之对应的应用问题。比如在酷应用里，业务流程能够以卡片的形式在群聊中完成并转发；又如通过开放文档、音视频等产品能力，让诸如电子签章等产品便捷地插入文档，让过去低频的业务应用被高频使用；再如借助主数据平台和业务连接器，让应用和应用之间有效衔接，实现数据价值最大化。

战略转向加速商业化进程

近两年，在云钉一体战略的持续推进下，钉钉的数字化能力得到了完整的补充，尤其是以“基础PaaS平台+APaaS+BPaaS”的PaaS化组合，表明了他们坚持以技术做好数字经济时代的服务者的决心。

从单一平台型产品向复杂的生态圈进化，全面开放是钉钉最核心的变化，也是近一年来重要的战略转向。在这样的背景下，钉钉树立了“只做一件事”的flag。

目前，钉钉生态伙伴总数超过4000家，开放平台上架应用数量超过1100个，开放接口总数量由年初的1300多个扩大到2400多个，与生态伙伴的服务也覆盖了20个国民经济行业，遍布全国135个城市。

而这样丰满的数字彻底点燃了钉钉商业化的引擎。没有商业化，就没有生态。钉钉商业化是为了能让生态系统的价值更加容易被衡量，并加速正向循环。

过去一年，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家，近一半上架应用的ISV融到资，纯SaaS服务获得的融资总额超过60亿元。

除了提速商业化进程外，云钉一体还加深了钉钉对于大企业数字化服务的认知。为此，钉钉提出大客户战略，在服务中小企业的同时重建大客户团队，打造大客户生态服务体系和能力。

未来，随着云钉一体进入到生态深度融合阶段，阿里云生态将和钉钉生态进一步整合，以弥补钉钉在服务大企业方面的生态短板。

与高手共同逐浪数字产业

易协云是SaaS赛道上提供企业协同与项目管理的服务商，从2017年开始入驻钉钉，也是从那年开始，他们在享受钉钉创造的巨大流量红利外，更是在联合共创的策略推动下，做深做大市场覆盖，加强了产品能力建设，从而获得了客户与业绩的双丰收。

这几年，易协云与钉钉仍然保持着紧密的共创关系，经常会以业务数字化协同专家的身份参与钉钉各类共创活动。一方面，他们借助于巨头搭建的平台掘金SaaS赛道；另一方面他们踏准了企业数字化转型的浪潮，赢得了客户的青睐。据悉，易协云旗下协同与项目管理服务“蚂蚁分工”已连续四年蝉联钉钉协同品类应用冠军，成为钉钉庞大ISV生态体系中的佼佼者。

如果说搭载钉钉生态是易协云高成长发展的一项重要助力，那么酷学院采用“AII in 钉钉”的做法，就更证明了创始人华俊武的胆识和魄力。

成立于2017年的酷学院以企业智能学习平台为切入点，陆续构建了企业培训数字化管理平台和数字化人才发展平台，提升组织能力，让人才和业务共同发展。

而在成立之初，公司CEO华俊武就坚定了投身钉钉平台的决心。他认为对于创业初期的企业来说，流量和获客是生命线。与其拼命找客户，不如专心做产品，将运营的工作交给更大的平台去完成。

2018年1月，酷学院上架钉钉开放平台，仅仅在3个月后，就实现了盈利。在产品层面，摆脱了流量的束缚，他们在短时间内实现了5次系统性深度迭代，从企业学习培训到人才发展数字化平台，再到业培一体化平台，每一步都走的十分稳健。

华俊武感言，正是围绕着钉钉平台做产品开发，让他们快速完成了产品、市场、销售、团队的综合体系建设，不仅连续3年实现了400%以上的超高增速，更是在2020年完成亿元级A+轮融资，为接下来的业务发展打下了坚实的基础。

在高手如云的钉钉生态中，类似于酷学院、易协云等的ISV比比皆是。据了解，在过去一年钉钉生态已涌现出一大批融到资、获到客、赚到钱的ISV，他们得益于钉钉开放的平台支持，得益于大幅降低的准入门槛，如今再加上钉钉明确的业务边界，这些让他们更有信心，以更加坚定的态度与钉钉共同逐浪数字产业，赋能实体经济！